Оптимальное решение для повышения уровня обслуживания клиентов по телефону, увеличения клиентской базы за счет повышения лояльности клиентов, актуализации и систематизации клиентской базы, формирования истории сотрудничества по каждому отдельному клиенту, оптимизации расходов на штат.

Комплекс услуг, позволяющих решать задачи поиска новых и удержания постоянных клиентов информирования целевой аудитории об акциях, событиях, мероприятиях, исследования потребителей и конкурентов оптимизации расходов на штат.

Индивидуально разработанные программно-аппаратные решения и комплекс консалтинговых услуг для крупного бизнеса и быстро-развивающихся компаний. Позволяет в автоматическом и круглосуточном режиме эффективно управлять процессом продаж и оптимизировать работу с клиентами

Горячая линия «Корпорация» представляет собой комплекс работ, выполняемых нашими специалистами, по подготовке и реализации вашего центра обработки вызовов. В Горячей линии «Корпорация» вы используете труд своих операторов (сотрудников) и их рабочие места, и арендуете программное обеспечение «ЛайнерТелеком».

Единый контакт-центр

В условиях современного бизнеса, ориентированного на клиента, любое временное отсутствие связи, а тем более непрофессиональное обслуживание клиентов по телефону и другим каналам связи, угрожает потерей конкурентоспособности и падением прибыли.

Call центр (колл-центр, call center) — это организация, которая повышает эффективность Вашего бизнеса путем высокой скорости и профессиональным качеством ведения телефонных переговоров. Создание call центра направлено на обслуживание любых информационных запросов Ваших клиентов. Помимо этого услуги call центра включают проведение маркетинговых исследований в  реальном времени, а также телемаркетинг.

Таким образом, колл-центр — это аутсорсинговая организация, выполняющая Ваши заказы на телефонные звонки, либо принимающая звонки от Ваших клиентов с  предоставлением той информации, который Вы желаете сообщить своей целевой аудитории (удаленный call центр, колл-центр аутсорсинг).

Контакт-центр «ЛайнерТелеком»

Вы находитесь на сайте контакт-центра «ЛайнерТелеком». В нашем профессиональном центре телефонного обслуживания установлена современная система автоматического распределения вызовов и компьютеризированная база их приема и учета, что позволяет быстро и качественно проводить большие объемы исходящих звонков и прием входящих вызовов. Наш центр телефонного обслуживания имеет штат операторов, которые регулярно обучаются и  повышают квалификацию по ведению телефонных переговоров. Организация call центра подразумевает налаженную систему постоянного контроля качества услуг, оказываемых нашим клиентам, также мы проводим постоянный сертифицированный мониторинг системы.

Услуги call центра

Предлагаем Вам услуги call центра в широком спектре возможностей:

  • прием входящих звонков и заявок, на основе заданного сценария, обработка всех совершенных звонков и предоставление данных заказчику, услуга «Горячая линия«, осуществляемая по различным направлениям;
  • организация заданного во времени процесса эффективного взаимодействия с  клиентами путем исходящих звонков, на основе потребностей Вашей организации и заданного сценария переговоров. В частности, приглашения на мероприятия, приглашения на семинары;
  • поддержка маркетинговой или рекламной акции посредством входящих обращений по медиа-каналам, что освободит телефонные линии в Вашей организации и предоставит Вашим клиентам единый и  легкий для запоминания телефон сallcenter;
  • исходящий телемаркетинг — колл-центр по продаже Ваших товаров и услуг по телефону;
  • проведение опросов Вашей аудитории для выяснения их потребностей, опросы по телефону Ваших клиентов для поддержания их лояльности и  удовлетворенности Вашим товаром или услугами;
  • маркетинговые исследования, в частности, анкетирование по телефону; как и  все остальные услуги колл-центра, телефонные опросы проводятся по оговоренному сценарию, выборке и в любых объемах;
  • актуализация баз данных, от создания первичной базы в соответствии с  выборкой до регулярного обновления информации, включая сферы деятельности и ФИО должностных лиц.

Обращайтесь в наш контакт-центр и получите услуги с гарантированно высоким качеством подготовки и проведения работ в необходимый Вам срок.


LiveZilla Live Help